تساءلت يوما لماذا أكشاك الصراف الآلي (ATM) من البنوك المختلفة هي بجانب بعضها البعض أو في أقرب مكان؟ هل رأيت أشخاص يصطفون في طوابير للانسحاب من أجهزة الصراف الآلي المجمعة هذه ، بينما لا يكاد يوجد أحد في هذا الصراف الآلي الوحيد الذي يبعد نصف كيلومتر؟
قبل البحث عن إجابات ، دعونا نفهم كيف تقرر معظم البنوك موقع جهاز الصراف الآلي. تنشئ البنوك أجهزة الصراف الآلي لسببين - لتقديم الخدمة لعملائها والحصول على معاملات عملاء البنوك الأخرى التي ستعطيهم بعض الإيرادات.
لخدمة عملائها ، أنشأت البنوك أجهزة الصراف الآلي في الموقع ، وتلك الموجودة بجوار أو في فروعها. للحصول على معاملات عملاء البنوك الأخرى ، يتم إعداد أجهزة الصراف الآلي في المناطق المرتفعة مثل أماكن السوق والمجمعات السكنية الكبيرة والمجمعات التجارية / الكبيرة والمقاطعات المهمة ومحطات السكك الحديدية ومواقف الحافلات. إنهم يخدمون عملائهم في أجهزة الصراف الآلي الموجودة خارج الموقع أيضًا.
تضع البنوك أيضًا أجهزة الصراف الآلي في مواقع استراتيجية مثل المطارات والمراكز التجارية والمباني التراثية. يفعلون ذلك في الغالب من أجل الدعاية ، لجعل علامتهم التجارية مرئية ، حتى دفع إيجار عالية لهذه المساحة. أكشاك الصراف الآلي هذه مضاءة بشكل مشرق مع تصميمات داخلية جذابة.
تم إجراء دراسة جغرافية ديموغرافية للموقع لتحديد موقع لكشك ATM خارج الموقع. في حين أن المعيار الأساسي هو السقوط المحتمل ، إلا أن هناك عوامل أخرى مثل الإيجار وإمدادات الطاقة الكافية والاتصال وتوافر أماكن لوقوف السيارات لسيارات العملاء وملف تعريف المخاطر الأمنية للموقع وأقرب فرع لتغذية النقود ، أيضًا.
العوامل الأخرى المثيرة للاهتمام التي تم النظر فيها هي ما إذا كان الطريق خارج الموقع في اتجاه واحد أو في اتجاهين ، سواء كان الموقع بجوار مطعم أو متجر لبيع الخمور أو سوق أسماك / لحم. إذا كان الطريق في اتجاه واحد ، فيجب أن يكون كشك أجهزة الصراف الآلي على يسار الطريق (بالنسبة لبلدان القيادة اليمنى مثل الهند). إذا كان الموقع بجوار مطعم غير جيد الإعداد ، فقد يجذب القوارض التي من شأنها أن تتلف الكابل والأجزاء الأخرى. لا تفضل معظم البنوك إعداد ماكينة صراف آلي بجوار متجر أو متجر بيع الخمور لأسباب واضحة.
قد تنشئ البنوك أجهزة الصراف الآلي في المواقع التي تفي بالمعايير المذكورة أعلاه ، ولكن على مدى فترة من الزمن ، قد تتغير الأمور. على سبيل المثال ، عثر البنك على معاملات في أحد أجهزة الصراف الآلي عالية المعاملات الخاصة به والتي انخفضت فجأة بعد الإعلان عن الطريق الذي يوجد به جهاز الصراف الآلي "في اتجاه واحد" ، في حين أن جهاز الصراف الآلي كان في الجانب الخطأ من الطريق.
لقد لاحظ بنك آخر قام بإنشاء جهاز صراف آلي في موقع جيد وشهد عددًا كبيرًا من المعاملات لسنوات انخفاضًا مفاجئًا. عند التحقيق ، وجدوا أن المشكلة ناجمة عن القوارض التي تقذف كبلات أجهزة الصراف الآلي بعيدًا ، حيث جاء مطعم في الجوار. عثر بنك ثالث على غبار أسمنتي يسد قارئ بطاقة الصراف الآلي بعد ظهور متجر لبيع الأسمنت في الجوار.
بمجرد إعداد ماكينة الصراف الآلي في موقع ويبدأ في جذب عدد لا بأس به من المعاملات ، فإنه سيؤدي أيضًا إلى جذب المنافسة. قريبا جدا ، سترى العديد من أجهزة الصراف الآلي يجري إعدادها في المنطقة المجاورة. هذا المفهوم شائع في صناعة البيع بالتجزئة ويعرف باسم التجميع. إذا أقام أحد تجار السيارات صالة عرض في مكان واحد ، فقد وصل تجار السيارات الآخرون إلى هناك أيضًا.
كعميل ، قد تفضل أيضًا الذهاب إلى موقع يحتوي على أجهزة صراف آلي متعددة. إذا لم تعمل إحدى ماكينات الصراف الآلي ، فهناك دائمًا مكان آخر قريب يلبي حاجتك. لا داعي للقلق بشأن الرسوم ، حيث أن عددًا معينًا من المعاملات مجاني ، حتى لو كنت تستخدم أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك آخر. تحقق من عدد المعاملات المجانية التي تكون مؤهلاً لها مع مصرفك.
غالبًا ما يحجم العملاء عن استخدام أجهزة الصراف الآلي البنكية الأخرى لأنهم لا يعرفون كيفية المضي قدمًا في حالة حدوث مشكلة. إذا وجدت أنفسكم في مثل هذا الموقف ، فابق على زلة معاملتك أو التنبيه بالرسائل القصيرة للمعاملة بأمان وتوجه إلى البنك الذي تتعامل معه على الفور.
سيقومون بقبول شكواك واتخاذ الخطوات اللازمة لضمان عكس المعاملة إلى الحد الذي لا تقدمه لك ماكينة الصراف الآلي. العملية التي سيتعامل بها المصرف الخاص بك مع البنك الذي كان يطلق عليه جهاز الصراف الآلي هو رد المبالغ المدفوعة وهي جزء من عملية إدارة المنازعات وتسويتها في أي شبكة دفع.
